{"id":5269,"date":"2021-01-13T14:33:06","date_gmt":"2021-01-13T13:33:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.workflowblog.de\/?p=5269"},"modified":"2021-04-27T07:43:31","modified_gmt":"2021-04-27T06:43:31","slug":"blitzlicht-smart-neujahr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.workflowblog.de\/?p=5269","title":{"rendered":"Blitzlicht: Smart Neujahr"},"content":{"rendered":"\n

Ein Blogbeitrag von Christian Hammer<\/a> – Nobit Solutions<\/em>:<\/em><\/p>\n\n\n\n

In unserer Blitzlicht-Reihe<\/strong> zeigen wir in unregelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden, kurz und knackig, was Smart-Information<\/strong> (SI) heute schon in der Praxis hei\u00dft.<\/p>\n\n\n\n

“Smart-Information ist nicht automatisch komplexe Information. Oft hei\u00dft smart auch einfach schnell und spezifisch. In unserem heutigen Blitzlicht geht es um schnelles Messaging in Smart-Information-Anwendungen. Konkret: Stellen Sie sich Ihre moderne SI-Dokumentation auf den Handys und Tablets Ihrer Kunden oder Techniker vor, ausgestattet mit der M\u00f6glichkeit jederzeit dringende Nachrichten zielgruppengenau zu empfangen.”<\/p>[Christian Hammer]<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

“In den letzten Monaten waren es beispielsweise Nachrichten wie \u201eWenn Sie sich krank f\u00fchlen, bleiben Sie zuhause und rufen Sie die firmeneigene Corona-Hotline 0 91 31 \/ 92 89 90 00 an\u201c an interne Mitarbeiter oder \u201eGegen Corona desinfizieren Sie alle Bedienelemente unserer Ger\u00e4te ausschlie\u00dflich mit Isopropanol oder anderen organischen Desinfektionsmitteln!\u201c wenn Sie Ihren Kunden eine dringende Frage beantworten wollen.”<\/p>[Christian Hammer]<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Mit der Funktion des smarten Messaging in der Smart-Information-Anwendung der TechCommApp<\/strong> von SQUIDDS sind folgende M\u00f6glichkeiten denkbar:<\/p>\n\n\n\n

So ist es m\u00f6glich, eine R\u00fcckrufaktion<\/strong>, die fehlerhafte Bauteile betreffen, an die potentiellen User von Reparatur-, Ersatzteil- und Betriebsunterlagen zu senden, die genau dieses Bauteil enthalten und der User eine Freigabe f\u00fcr diese Dokument besitzt.<\/p>\n\n\n\n

Bekannt sind solche immer wiederkehrenden Aktionen aus dem Lebensmittelbereich, wo unspezifische Aush\u00e4nge an den Kassen jeden Eink\u00e4ufer auffordern ein bestimmtes Produkt zur\u00fcckzugeben oder zu meiden. Das Ergebnis: Verunsicherung bzw. fehlende Zuordnung.<\/p>\n\n\n\n

In der Automobilbranche werden zigtausende von Fahrzeugen zur\u00fcckbeordert, wenn fahrtechnische M\u00e4ngel bestehen, das muss \u00fcber breite mediale Kan\u00e4le ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n\n\n\n

In unserem Fall w\u00fcrde \u00fcber das schnelle Messaging<\/strong> alle relevanten Betroffenen dar\u00fcber informiert, was zu pr\u00fcfen und gegebenenfalls zu unternehmen ist: <\/p>\n\n\n\n

“Kunden, mit dem Pneumatik-Zylinder der Standard-Version werden gebeten zu pr\u00fcfen, ob der D\u00e4mpfungsring der Serie PRA\/PRE\/TRB mit dem Datumscode 2019-10<\/em> oder einer Chargennummerierung L1579702<\/em> verbaut ist. Im positiven Fall wenden Sie sich bitte an +1234<\/em> oder kommunizieren Sie hier mit dem [Innendienst<\/em>].”<\/p>[Mobile App based on TechCommToGo]<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Klare Vorteile<\/h3>\n\n\n\n

Keine \u00f6ffentlichen Ruckrufaktionen, sondern zielgenaue Ansprache der Betroffenen, keine unn\u00f6tigen Meldungen an Kunden, die gar nicht betroffen sind. Nur betroffene Kunden melden sich zur\u00fcck oder Mitarbeiter, die z.B. eben beim Kunden an einer Maschine oder am Aufzug eine Reparatur durchf\u00fchren m\u00fcssen und neueste Zusatz-Informationen in diesem Fall ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n

Heute k\u00f6nnte Kommunikation \u00fcber ONE.DOOR<\/strong>, d.h. \u00fcber die eine Mobile App, \u00fcber den Chatbot oder ein Portal sogar in beide Richtungen funktionieren, dann sprechen wir von bidirektiononaler Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie – hier <\/a>– mehr im Blog von nobit-solutions zu Smart-Neujahr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Smart-Information kann auch bedeuten, dass \u00fcber Chatbot, Mobile App oder Browser genau die Information angezeigt wird, die genau JETZT oder PASSEND zum Arbeitsschritt oder f\u00fcr BESTIMMTE ANWENDER zur Anzeige gebracht werden muss: Smart-Neujahr… Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":4964,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_s2mail":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[517],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.workflowblog.de\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Logo_final_92x92px.png","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p3kBRH-1mZ","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5269"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5269"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5277,"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5269\/revisions\/5277"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.workflowblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}